【摘要】 经常听一些程序员说,某某软件,那么简单,只是增删改查而已,就能卖几十万,肯定是关系户,一脸的不屑。要知道,人家的价值,就是能真正精准的理解用户需求,快速实现预期目标。 技术的确很简单,你也可以做,但在不明晰需求的情况下,做个试试?返工两回,你的成本就超支了,这个时候,你就不会觉得几十万贵了,而会觉得亏。

我们曾经接了一个私活儿,某农业局的政务网站,功能很简单,无非就是新闻发布、在线留言等功能。这对我们这些做惯B/S开发的人来说,简直是小菜一碟。
负责设计的同事,很容易就搞了几个界面效果,发给客户看,客户还算满意,顺便还夸了我们几句,不过提议要绿色的。农业局吗,绿色的能表现农业,可以理解。
改了一套绿色的,送过去。人家不满意,提了几个意见。改了又送过去,又不满意;又改,还不满意。美工郁闷了,开始嘟囔,“为什么一开始挺满意,越做反而意见越多,我这么多天,是不是白干了?客户整个就是没事儿找茬,他要做什么,我就做什么,还是不满意。肯定是觉得我们做得太快了,我们应该拖一拖,让他们觉得这个工作很难做。”
工作速度越来越慢。客户也越来越不满意,眼看这活儿要黄。

趁工作间隙,我说,“我给你说说咋回事儿,你看对不?
“农业局要绿色的,这个可以理解,但是他要绿的,你就给他绿的,绿也有很多种啊。
春天的嫩绿,夏天的深绿,秋天的灰绿,冬天的墨绿,客户要哪一种呢?
“或许,他们要的只是春天的感觉,要的是生机盎然,而不是绿,姹紫嫣红都是春,绿不并是关键。只不过,客户不知道如何表达罢了。第一次客户只看到一个粗略的架构,他们并不是满意了,而是相信我们会进一步精化界面,我们不应该放松心态,而应该心存感激。可是后来的设计思路与他们想的并不一样,就着急了,也觉得我们辜负了他们的信任,态度开始不友好。所以,现在最好调整思路,不要沿着客户的描述惟命是从,而应该认真分析客户言语背后的真正意图。关于春天的思路,你试试吧,说不定可以哩。”

美工哼哼叽叽不想动,不过也实在没有别的路子,只能拿我的方法试试。
结果,一下就通过了,客户很高兴,说,这就是我想要的。不过,仍提不了少意见。

我告诉美工,现在通过的只是色彩风格,布局能否满意还是个问题,到时,又提一堆细节问题,你改来改去,原本好的设计就改乱了,最终效果不好看,还会怪你。你最好跟客户沟通一下,看他们喜欢什么样的布局,是喜欢韩式的呀,还是欧式,还是中式的?韩式的都是大图顶头,炫、靓;欧式的超简捷,除了logo之外几乎没有图片;中式的吗,上面是图片,下面一拉不见底,全是文字,就像新浪那样的。

又设计三套,客户选了“中式”的,然后象征性的提了几个意见。真正的程序制作倒不费劲,现有的程序往上一套就行了,两天就搞定,而且兼容所有主流浏览器。

经过这个事情,让我想起项目管理中的一个经典案例,“客户说想要个月亮,怎么办?”
客户说想要什么就要什么,那还得了?客户不是上帝,只不过是财神爷。
需求分析的目的,就是搞清楚客户的真实需求,而不是他张嘴就说的“要什么”。那只是表面现象。
问客户,你要月亮干什么呀?
客户说,我晚上怕黑?
那给你修路灯行不行呀?
客户说,俺家在乡下,没电
那就他给建议,你看,我们公司有个产品,轻便小巧,可以随身携带,能够室内室外全天候使用,一个100块钱,给你打八折优惠,你看怎么样?
OK,10块钱买一个,卖给他就行了。

赚的70元钱,就是需求分析的价值。需求分析不是客户要什么,我们给什么,而是要知道客户在想什么,这样我们才知道做什么。
经常听一些程序员说,某某软件,那么简单,只是增删改查而已,就能卖几十万,肯定是关系户,一脸的不屑。要知道,人家的价值,就是能真正精准的理解用户需求,快速实现预期目标。
技术的确很简单,你也可以做,但在不明晰需求的情况下,做个试试?返工两回,你的成本就超支了,这个时候,你就不会觉得几十万贵了,而会觉得亏。

转自:http://www.cnblogs.com/2hill/archive/2012/05/02/2479640.html

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In 2018

虚长三十而立Flag

  • 1. 生娃,并为他拿起狗头单反,背诵历史纪元表;
  • 2. 认证PMP;
  • 3. 和老外讨论工作无需翻译;
  • 4. 参与一项硬件研发项目的产品设计;
  • 5. 带老婆玩,带父母玩。

精彩爽文,窗边小说,关注送礼

In 2017

墨刀

二十岁时打架,兄弟多,那是面子,敢惹事那叫魄力!现在打架了,悄悄的,真怕身边的朋友笑话!

从前,天天喝大酒,唱歌,通宵KTV,那叫会玩。现在低调做人,约上三五知己喝喝茶,到公园跑两圈,多陪陪家人,那叫靠谱!

不管你混的多牛逼,多有钱,做和你年龄匹配的事,这叫责任! 也叫成熟!

10年前发个脾气,牛都拉不回来。10年后生个气,转眼就觉得没必要。时间渐渐磨去了年少轻狂,也渐渐沉淀了冷暖自知。

10年前,连多愁善感都要吹得惊天动地 ,10年后,越痛越不动声色;越苦,越保持沉默 。

10年前,我们本着糊涂装明白。10年后,我们本着明白装糊涂。成长就是将你的一切都变成心静如水。

In 2016

放下,守心,承担
独立自主
敢想敢做,而能不计旁人眼光
说走就走,而能不再瞻前顾后

In 2015

愿这一年,

不再蹉跎、不作妄谈,
可以抱有千种期许,但至少播种一个开端;

不必发狠、不求看穿,
懂得各有山高水长,不必苦求同路与照看;

依然敢爱、敢离开,
从错误里汲取、在行走中放下,
平常应对平淡,平心看待平凡;

生活若能精彩更好,
但更重要的自己开心,家人幸福。

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