关于网购的避坑经验总结

内容纲要

先说结论,网购避坑指南:

看商品的销量多少

  • 看好评率,以为京东为例,少于98%的好评率,需谨慎

  • 筛选出所有差评,大致浏览,如果差评集中指向某个或某几个问题,那么极有可能差评的内容就是事实,别管他好评率多高都是假的。比如差评都说是假货,那可能就真的是假货。如果差评的内容指向比较分散且无关质量,一会说快递包装,一会说色差,一会说降价不保价,一会说客服态度问题,那么可以相对放心,出现这些是概率问题,或者说运气问题,难以避免。

  • 查看店铺公示的资质,根据我的经验,京东自营的就查不到店铺资质,而天猫很多店铺,点店铺名称都能看到其公司信息。对公司信息进行验真,查询销售主体的工商信息,看是否正规公司。目前还没找到哪里看授权信息或其他资质信息。

  • 点开客服聊天窗口,看看窗口名称,有可能写的是“XXXX公司”

  • 旗舰店、专卖店、官方自营、京东自营、淘宝自营、天猫自营等字眼,谨慎对待,他们应该都不是京东、淘宝、天猫、官方、品牌商他们自己,都是某个不知名的经销商、代理商或批发商。

  • 特意对比下旗舰店和官方旗舰店的区别,根据对天猫的观察,官方旗舰店应该是真的“官方”,旗舰店可能是经销商,甚至是连授权都没有的批发商。

  • 对特定品牌的商铺,需要寻找店铺是否具有品牌官方的授权

最近自行京东购买了马勒的汽车空气滤芯、空调滤芯,更换过程中发现比原装的做工、厚度都更差。当时查询了防伪,防伪电话打不通,客服解释说需要用座机打过去;然后我通过短信查防伪,发过去完全没反馈;再然后,扫码查防伪,扫描结果是404页面,后来又怎么扫描了一次成功了(具体不记得),但是观察了一下其域名,名称看起来比较山寨,没有去细查。

第一次对自己的车子动手,有点小激动,没有太在意那么多细节,总之,我就是想动手了。所有就这么换上去了,但后来越想越感觉不对,所以在网上查询相关信息,有个贴子里面,很多人在说马勒品牌的空气空调滤芯供应普通市场的货与供应车厂的货(所谓的原装)质量是不一样的,很多车主自行购买的马勒产品,装上没多久就会破损,好像说是尺寸有点略微不匹配,导致容易破裂。

不对!我还是觉得哪里不对!当时对比车里面拆出来的原装货,新买的马勒产品,滤芯材料显得太薄了,验证防伪的过程也感觉不太多! 对了,我是买的“京东自营”,又去看了看当时与其客服的聊天记录,截图如下,看标题“上海建鑫企业管理有限公司1”???,不是说是京东自营吗?

查询了下“上海建鑫企业管理有限公司1”的工商信息,还好,至少是销售汽车零配件的公司

大股东“AUTOMOBILES PEUGEOT”(法国标致汽车公司),看起来像是正规军了。

虽然上面的查出来的店家看起来是正规军了,但是产品拿手上感觉不对,查询防伪也感觉不对,所以我无法判断真假!!!! 是否供应链和物流的某个环节被掉包了呢?  不得而知,只能过两个月拆开来看看,以观后效。

只能说网购要谨慎避坑。避坑指南,见文章开头。

以下是转载内容。原文标题:我查了查京东自营的秘密,取消了购物车里的机油订单

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笔者的车最近到了要保养的时候了。自从出了保修期之后,他就一直在京东上面自己购买机油然后到修车店进行更换保养。

「那可比去 4S 店保养便宜多了!」他说。

「供应商」是秘密?

  今天笔者跟往常一样打开了京东的 APP ,打算再买几桶「美孚」机油。但这一次,他却无意间看见了左下角有一个「供应商」的按钮。

  「供应商?什么玩意儿?」笔者有点摸不着头脑。

  他还拿起手机跟我们嘲笑道:「你说这京东,简直多此一举!自营的货不都是厂家直供吗,还整什么供应商啊!这年头,谁还专门跑去看他的资质证明?」

  但笔者还是好奇地点进去看了。(……说好的不专门跑去看呢?)

  然而,跟他预想的不一样,页面中没有出现厂家「授权文件」一类的东西。反而是跳到了一个客服聊天窗口。

  这……笔者就更加懵逼了,难不成我要看看供应商是谁还要主动问一声?

  于是他就问了:「这个供应商哪路的?」(我们齐刷刷地翻了一个白眼,哪路的……混江湖的?)

  「亲,不好意思哦,这个涉及到商业机密,不方便透露的哦~」客服 MM 甜甜地回答了一句。

 笔者顿时有种被愚弄了的感觉!

  「好哇!给我整个供应商的按钮又给我说是商业机密!不告诉我,我不会自己查吗!阿漫!就是你!查查去! 」(啊!说好的自己查呢……)

  于是你们就看到了今天的作者我。

套路一:自营专区背后「供应商」的秘密

  不过这不查不知道,一查阿漫就发现了这还真是「秘密」啊!

  我们以嘉实多为例。

  阿漫首先打开了京东的「嘉实多自营专区」首页,大致翻看了一下,并没有发现有关嘉实多的「官方授权」信息。

  难道是京东比较低调?

  然后又查阅了嘉实多中国的官方网站,而其中提及的「官方线上渠道」是「天猫旗舰店」。却没有发现任何有关「京东旗舰店」的消息!

  于是阿漫又打开了天猫的嘉实多旗舰店首页。这下一对比可就有意思了!请看下面对比图:

嘉实多天猫官方旗舰店

嘉实多京东自营专区

  可见两者的首页高度相似,但京东唯独就少了天猫上的「官方授权销售渠道」!

  并且下方天猫使用的字眼是「官方渠道,正品保障」,而京东使用的则是「京东自营,正品保障」。

  随后不死心的阿漫又分别看了看「美孚」和「壳牌」品牌,发现情况也是如此!

  这时阿漫心中有个难以置信的想法,难道京东自营售卖的机油是假货?!

套路二:「京东自营」≠「京东商城自己销售」

  于是阿漫又在网上搜了搜「京东」、「机油」、「假货」等关键词。嘿!还真有这样的新闻!

  据媒体报道,2014 年 6 月,京东就被国内某汽车网站曝光旗下「京东自营」出售的壳牌机油为假冒产品,随后壳牌官方发表声明证实了此事。

  同年 7 月又被埃克森(美孚)中国发布声明,称其委托人从京东上购买的润滑油产品鉴定为假货!当时京东声称是由「第三方卖家」所售与其无关,遂逃过一劫。

  更有意思的是去年的一篇报道。

  一位范先生在京东自营买了块宣称表镜材质为蓝宝石的「真力时」手表,价值 14.7 万余元。然而买回来后检测发现,材质实为人工合成的蓝宝石!范先生一怒之下将京东电子商务公司诉至法庭,要求退款并索取 3 倍赔偿。

  然而京东方面却表示:「自营」实际上是「京东集团自营」而非「京东商城自营」。真正销售方为「京东海荣公司」。京东电子商务公司仅提供产品信息展示平台服务,不从事产品交易事宜,不对产品交易事宜负责。

  不好意思!Excuse me!What?!

  你的意思是「京东自营」不是京东「自营」?那消费者一直信赖的「京东自营」到底是什么?

  简单查了一下,像「京东海荣公司」这种「京东系」公司全国范围内还有数十家……

  就像中国的地产界有一个不成文的「惯例」,每次开发一个项目前都会成立一个「项目公司」,待项目结束后立刻注销。从而避免未来可能发生的责任。

  而京东集团旗下多达数十家「京东系」公司这种「策略」,倒有颇得几分房地产界的「神韵」

  也就是说销售主体根本不是京东公司本身,而是一个个可能随时能发生变化的子公司。这样一来即便是将京东告上法院,法院也会以「被告主体有误」而驳回起诉!

  想维权?不存在的。

  要知道像这样的子公司,一旦出现问题,「倒闭」的速度几乎可以和成立一样快。

机油是「假货」还是「水货」?

  再回到机油这件事上,那京东自营所售机油到底是不是假货呢?可笔者分明已经从京东买机油很久了,也没出过什么问题呀。

  于是阿漫又到知乎、贴吧等社区网站去找相关的帖子。一顿看下来发现了几个有意思的观点:

  1.是假货。京东为了牟取暴利,故意出售假机油。

  2.有真有假。京东进货渠道确实「非官方」,货源来自下级经销商或者海外正品「水货」。不排除经销商在里面掺假或者使用废旧机油勾兑,而京东无法对机油品质进行严格审查。

  3.是真货。国内机油价格虚高,国外机油实际非常便宜。京东通过售卖正品「水货」的方式压低了价格,扰乱了三大机油品牌的国内市场。于是三大品牌联合认定京东卖假货来「搞点事情」。

  根据阿漫目前所掌握的信息来看,是比较赞同第二个观点的。因为京东的货源并非来自官方渠道这已然是事实。而京东上也并非全是假货(但肯定也不全是正品),三家品牌自营专区(不包括海外全球购)的评价总数已经超过 90 万条,出现问题导致差评的可以说是少数。

必须查验真伪!

  即便如此,阿漫还是不得不额外吐槽一句,去年那桩事件法院其实已经认为「京东自营」概念模糊,容易误导消费者。建议京东在显眼处加以解释。

  而截至目前京东依然没有任何显眼的、明确的解释,给人一种默认「京东自营」是「京东自己销售」的感觉。

  如果你真的 unfortunately 买到假货了呢?对不起,「京东自营」很可能就变成不是京东「自营」了哦!

  作为曾经京东的「忠实粉丝」,京东如此误导消费者的行为,再看看这两天跟快递行业闹得可谓是不可开交,阿漫只能长长地叹了一口气。

  所以像笔者这样已经习惯从京东上购买机油自行保养的车主们就要多个心眼了!「京东自营」再也不是那个百分百品质保证的代名词了!

  以后从京东上买回来机油的时候必须先仔细查验真伪!一旦发现有问题直接退货!坚决不能使用假冒伪劣的产品!(想知道到底怎么查验机油的真伪?留意我们后续的推送!)

  至于「京东自营,正品保障」这话嘛……